Otázka č.1: Nechci aby na balíku bylo vidět, že si objednávám erotické zboží. Chtěl bych si nechat poslat balík a zajímá mě, jaká bude adresa odesílatele?

Odpověď: Zboží Vám přijde buď v neprůhledné bublinkové obálce, nebo v papírovém kartonu. Adresa odesílatele je diskrétní, tzn. že se nikde nenachází slovo sex a nic podobného: Kozel, Kozlová, Lomená 8, 617 00 BRNO.

Otázka č.2: Při nevyhovujících rozměrech nebo barvě apod. je možné zboží vyměnit za jiné, popř. vrátit?

Odpověď: Samozřejmě, při zjištění, že Vám zboží jakýmkoliv způsobem nevyhovuje, je možné jej vyměnit za jiné, nebo vrátit. Zboží zabalíte do kartónu a odešlete na shora uvedenou adresu. Důležité je, abyste nezapomněli vložit ke zboží paragon a také popis Vašeho požadavku. V případě 14-ti denní záruky na vrácení peněz napsat: Žádám o vrácení peněz za zboží v rámci 14-ti denní záruky na vrácení peněz. Po přijetí Vaší zásilky zkontrolujeme, zda je vrácené zboží v pořádku, v neporušeném obalu a následně Vám zašleme Vámi vybrané jiné zboží, nebo pošleme peníze nazpět. Tato 14-ti denní možnost vrácení zboží bez udání důvodu se nevztahuje na zboží (tzv. osobní odběr objednávky), které si zákazník odebere a de facto zakoupí v našem kamenném obchodě, neboť zde má možnost si zboží v reálu prohlédnout a kvalifikovaně se rozhodnout, zda si jej skutečně zakoupí. V daném případě byla zákazníkem pouze zaslána dodavateli objednávka, ale smlouva byla uzavřena akceptací objednávky dodavatelem až v kamenném obchodě, tedy nikoli pomocí prostředků komunikace na dálku. Další případy kdy zákazník není oprávněn v této 14-ti denní lhůtě zboží vrátit podrobně uvádíme v obchodních podmínkách.

Otázka č.3: Musím s výměnou nebo vrácením zboží vrátit i případné dárky, které jsem od vás dostal?

Odpověď: Při výměně zboží si můžete dárky samozřejmě ponechat, při žádosti o vrácení peněz je nutné zaslat nazpět i dárky.

Nahoru